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众志成城抗击疫情,海尔卫玺真诚售后“不打烊

【天极网家电频道】一场由新型冠状病毒感染激发的疫情正在囊括全国。疫情无情人有情,在这场充溢寻衅的疫情防控阻击战中,担当‘和责任,温情和关爱无处不在。疫情时代海尔卫玺办事团队逝世守事情岗位,立异办事机制,在全力保障用户安然的条件下,包管每台智能马桶盖的正常安装应用,让每位用户享受到朴拙、优质、高效、便捷的知心办事。

众所周知,智能马桶盖的座圈抗菌、清水冲洗、喷头自洁等功能可以帮我们办理许多如厕卫生问题,疫情时代,用户购物需求攀升,但因疫情缘故原由很多品牌竣事供给上门安装办事,在特殊时期,为了让每位用户及时用上智能马桶盖,海尔卫玺立异办事要领,推出售后安装新机制,制作智能马桶盖安装视频,并供给远程在线指示,鼓励用户自己安装并供给奖励。宁夏用户新购买的海尔卫玺智能马桶盖到货后,售后职员主动联系用户沟通安装问题,因为当地疫情节制,客户终极选择让售后职员进行远程指示安装。办事职员与客户微信联系,经由过程翰墨、图片及语音视频通话耐心指示,颠末两小时操作终极完成安装。经由过程“零打仗”的立异性办事,既办理了智能马桶盖的安装问题,又保障了特殊时期用户的安然康健。

对付“特殊用户”的特殊需求,海尔卫玺售后团队降服艰苦力争做到用户知足。2月4日下昼,卫玺售后职员接到用户安装智能马桶盖的需求,用户表示家里有白叟急需应用,盼望能够尽快上门办事。因为是疫情特殊时期,售后经理亲身受理,按照防疫要求做好防护和消毒步伐后,售后经理上门在三十分钟内完成了安装,安装后对现场清理消毒,并给客户具体解说产品应用技术和日常留意事变。用户对安装全程办事异常知足,对海尔卫玺安装团队提出高度赞扬。

除线下的售后办事网点外,海尔卫玺天猫旗舰店客服在疫情时代逝世守事情岗位,用心办事好每一位客户。有位用户家中马桶按正常页面指示尺寸无法安装,天猫旗舰店客服根据用户供给的尺寸照片保举响应型号马桶盖并协同产品补发延长板对象,成功安装马桶盖,用户安装成功后在网页留下暖心好评:海尔的办事便是NO.1!

新型冠状病毒有可能经由过程粪口传播。疫情当前,海尔卫玺提醒大年夜家除做好合盖冲厕、座圈消毒、马桶杀菌、便后洗手外,应用智能马桶盖也能在很大年夜程度上低落病毒传播几率,整机抗菌、清水冲洗、喷头自洁等功能能够提升如厕安然指数,为用户形成一层安然康健保障。

众志成城抗击疫情,海尔卫玺朴拙办事永世不打烊,海尔卫玺将时候把用户需求放在第一位,积极践行企业社会责任,逝世守阵地,坚决信念,和大年夜家一路合营守望共渡难关!

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